Khi gặp một người lạ, chúng ta thường chia ra thành 2 nhóm: 
•  Nhóm bắt đầu từ sự tin tưởng (trust), cho tới khi đối phương đánh mất lòng tin đó;
•  Nhóm bắt đầu từ sự nghi ngờ (mistrust), và đối phương phải cố gắng để xây dựng lòng tin.

Theo Jim Collins, và Zim cũng hoàn toàn đồng ý với điều này, việc bắt đầu bằng sự tin tưởng luôn tốt hơn bắt đầu bằng nghi ngờ. Và ông là tín đồ của lối suy nghĩ này.

Jim Collins chia sẻ một ý tưởng là trust wager: chúng ta sẽ đặt cược bao nhiêu sự tin tưởng khi bắt đầu một mối quan hệ? What’s your opening bid on trust?

Những người giỏi nhất sẽ luôn phản hồi tích cực với việc bắt đầu bằng sự tin tưởng. Họ thường bị hấp dẫn bởi điều này.

Còn đối với các sếp yêu cầu nhân viên phải thể hiện họ xứng đáng nhận được sự tin tưởng hoặc phải chứng tỏ họ làm được việc, những nhân sự giỏi nhất sẽ chẳng tốn thời gian để làm những việc này.

Một điểm hay nữa là việc chúng ta tin tưởng một người sẽ ảnh hưởng tới cách họ hành xử. Nhiều nghiên cứu hành vi cho thấy mọi người thường hành động theo cách đáng tin cậy hơn khi nhận được sự tin tưởng từ người khác.

Tất nhiên, Zim không phủ nhận một thực tế rằng không phải ai cũng đáng tin. Sẽ có những trường hợp lòng tin của bạn bị lạm dụng, nhưng nói thật, hãy coi đây như là một khoản “chi tiêu” của cuộc sống.

You will get screwed sometimes, but that’s just the cost of living.

Một điểm quan trọng trong việc tin tưởng người khác Zim phải lưu ý: Đừng để bản thân gặp phải những rủi ro mang tính sống còn. (Vd: gửi gắm toàn bộ trách nhiệm cho bạn Kế toán trưởng mà không kiểm tra sổ sách cho tới một ngày công ty phá sản; hay đưa hết tiền và số tài khoản cho một người khác; etc.) 

Còn lại thì hãy tin tưởng người khác, cho tới khi họ đánh mất lòng tin đó.

Take it easy. 
-Zim

—
References
Nếu tôi có nhìn được xa hơn, thì cũng nhờ đứng trên vai của những người khổng lồ.

Bài viết được tham khảo từ podcast #110 với Jim Collins (Good to Great) trên Farnam Street.